Tham khảo

Quy định sử dụng h5 game bạn cần biết

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và h5 game khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
h5 game Quy định sử dụng h5 game bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ sớm để tránh gián đoạn dịch vụ không cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và các vấn đề liên quan đến thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về chính sách rút tiền, điều kiện sử dụng ví điện tử và quy trình xác minh tại mục hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết về cách chúng tôi vận hành. Từ bảo mật dữ liệu đến xử lý khiếu nại, mỗi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng sai, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo trình tự thời gian nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn lòng giải đáp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Giao dịch đã xác nhận qua MoMo hoặc ZaloPay không thể thu hồi tự động. Liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch — chúng tôi sẽ hỗ trợ xem xét nhưng không đảm bảo hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và xác nhận khi hoàn tất.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc can thiệp kết quả — dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị giữ lại để điều tra.